Nên chọn loại nào?

Bàn chải tắm và bàn chải tẩy tế bào chết toàn thân không phải là những sản phẩm nổi bật trên kệ chăm sóc cơ thể và làm đẹp, nhưng chúng lại thường được nhiều người tìm mua. Thông thường, khách hàng không tìm kiếm một thương hiệu cụ thể, mà chỉ muốn tìm câu trả lời cho một câu hỏi đơn giản: loại nào dùng để tắm, loại nào dùng để tẩy tế bào chết, và loại nào dễ dàng với tới vùng lưng giữa.

Đối với nhà bán lẻ, điều quan trọng không phải là độ phức tạp của tên sản phẩm, mà là cấu trúc logic của sản phẩm được bày bán. Nếu bạn sắp xếp tốt, khách hàng sẽ đưa ra quyết định nhanh hơn, ít thắc mắc hơn và dễ dàng bổ sung thêm các phụ kiện phòng tắm liên quan khác.

Người mua thực sự đang tìm kiếm điều gì ở bàn chải tắm?

Hầu hết người mua lựa chọn dựa trên ba yếu tố: bàn chải có đủ dài để chà lưng không, khả năng chà rửa như thế nào, và có dễ sử dụng khi tay ướt hay không. Đó là lý do tại sao chỉ ghi "bàn chải" trên kệ là chưa đủ. Một bàn chải tắm cán dài, một bàn chải chà rửa toàn thân hai mặt, hay một bàn chải chà rửa toàn thân mềm có tay cầm đều mang ý nghĩa khác nhau đối với người mua.

Việc tìm kiếm thông tin cũng chỉ ra điều này: khách hàng thường hỏi những câu hỏi như „loại bàn chải nào tốt cho lưng”, „loại nào ít gây trầy xước hơn”, hoặc „cách sử dụng bàn chải chà cơ thể như thế nào”. Tốt hơn hết là nên trả lời trước những câu hỏi này tại cửa hàng, vì quyết định sẽ được đưa ra khi mua hàng.

Tay cầm dài, tay cầm bằng gỗ hay tay cầm bằng nhựa: sự khác biệt thực tế là gì?

Trong loại này, cán cầm không phải là vật trang trí mà là một yếu tố chức năng. Bàn chải tắm cán dài rất hữu ích nếu khách hàng muốn dễ dàng chà rửa lưng, vai hoặc chân. Việc lựa chọn giữa bàn chải tắm cán gỗ và bàn chải tắm cán nhựa chủ yếu dựa trên cảm giác cầm nắm, trọng lượng và sở thích cá nhân.

Không nên cho rằng loại này nhất thiết tốt hơn loại kia. Tốt hơn hết là nên nghĩ theo cách này: những người tìm kiếm vẻ ngoài tự nhiên hơn thường xem xét lựa chọn cán gỗ trước tiên, trong khi những người tìm kiếm một sản phẩm đơn giản, dễ sử dụng có thể thích phiên bản cán nhựa hơn. Đó là tất cả những gì bạn cần giải thích ở cửa hàng; không cần phải làm phức tạp hóa vấn đề.

Khi nào thì nên chọn cọ mềm hoặc cọ hai mặt?

Khách hàng thường lo lắng rằng bàn chải tẩy tế bào chết toàn thân sẽ quá thô ráp. Đây là lúc bàn chải tẩy tế bào chết toàn thân mềm mại có tay cầm phát huy tác dụng, vì nó phù hợp với những người cẩn thận hơn trong việc chăm sóc da hoặc đang tìm kiếm một quy trình làm sạch nhẹ nhàng hơn. Nhãn "mềm mại" trên kệ thường có giá trị hơn cả một mô tả dài dòng.

Mặt khác, bàn chải chà cơ thể hai mặt có thể là một giải pháp dung hòa thiết thực. Khách hàng thường hỏi về loại này vì họ muốn sử dụng một dụng cụ cho nhiều mục đích. Từ góc độ bán lẻ, điều này có lợi vì dễ bán hơn với một câu hỏi đơn giản: „Nếu ai đó muốn bề mặt chà xát mịn hơn và chắc chắn hơn, đây có thể là một lựa chọn tốt.”.

Bạn nên đặt nó ở vị trí nào trên kệ để dễ bán hơn?

Trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân và vệ sinh, vị trí đặt sản phẩm rất quan trọng. Những sản phẩm này không phải là mặt hàng mua sắm ngẫu hứng riêng lẻ, mà là những "món đồ mua thêm thiết thực". Chúng sẽ bán chạy hơn khi được đặt gần các phụ kiện tắm, phụ kiện phòng tắm hoặc đồ dùng vệ sinh gia đình.

• Hãy đặt các sản phẩm có chức năng tương tự cạnh nhau.
• Hãy nêu rõ công dụng của sản phẩm: giặt lưng, chà rửa, sử dụng nhẹ nhàng.
• Hãy phân biệt chúng không chỉ bằng tên gọi mà còn bằng cách sử dụng.
• Nếu có đủ không gian, hãy tách riêng những chiếc có cán dài và những chiếc có kiểu dáng mềm mại hơn.

Nguyên tắc này cũng áp dụng được trong cửa hàng trực tuyến. Khách hàng hiếm khi lọc sản phẩm dựa trên cụm từ „chăm sóc cơ thể & vệ sinh”, mà thường tìm kiếm theo trường hợp sử dụng. Do đó, những câu ngắn gọn, rõ ràng trong mô tả sản phẩm sẽ hữu ích nhất.

Người mua cần bao nhiêu thông tin là đủ?

Quá nhiều văn bản trong mục này chưa chắc đã hữu ích. Người mua quan tâm hơn đến ba câu hỏi: sản phẩm dùng để làm gì, sẽ được sử dụng như thế nào và việc sử dụng có thuận tiện không? Nếu họ nhận được câu trả lời cho những câu hỏi này, họ sẽ dễ đưa ra quyết định nhanh chóng hơn.

Một ví dụ điển hình cho điều này là bàn chải tắm cán dài, Bàn chải chà cơ thể mềm có tay cầm và Bàn chải chà cơ thể hai mặt. Trong những trường hợp này, chính tên gọi đã nói lên nhiều điều, nhưng quyết định mua hàng của người mua sẽ được hỗ trợ bởi một lời giải thích ngắn gọn về cách sử dụng. Giá bán lẻ thể hiện vị trí của sản phẩm tại thời điểm tạo bài viết, nhưng trên cửa hàng, thông điệp chính cần truyền tải là các chức năng khác biệt của sản phẩm.

Khách hàng không nhất thiết tìm kiếm loại cọ rẻ nhất, mà là loại phù hợp với thói quen sử dụng của họ. Nếu bạn giải thích ngắn gọn điều này, việc bán hàng sẽ dễ dàng hơn.

Ví dụ thực tế: làm thế nào để gọi lại khi thanh toán tại quầy?

Giả sử một khách hàng nói, „Tôi cần một thứ gì đó để dùng khi tắm.” Trong trường hợp này, không nên đưa ngay cho họ ba sản phẩm cùng một lúc. Trước tiên, hãy hỏi xem họ thích cán dài hơn, cán mềm hơn, hay loại hai mặt. Điều này sẽ nhanh chóng thu hẹp sự lựa chọn.

Nếu bạn đang mua quà cho người có làn da nhạy cảm, một chiếc bàn chải chà cơ thể cán mềm có thể là lựa chọn tốt. Nếu bạn gặp khó khăn khi chà lưng, một chiếc bàn chải tắm cán dài hoặc bàn chải chà cơ thể cán gỗ có thể là lựa chọn phù hợp. Và nếu bạn muốn một dụng cụ có nhiều bề mặt để chà, bàn chải chà cơ thể hai mặt là một lựa chọn hợp lý.

Những mặt hàng nào trong danh mục này đáng để tích trữ?

Với tư cách là nhà bán lẻ, mục tiêu không phải là có thật nhiều mỗi loại sản phẩm, mà là đáp ứng những nhu cầu phổ biến nhất. Trên kệ hàng chăm sóc cá nhân và vệ sinh, việc có ít nhất một lựa chọn cán dài hơn, thiết kế mềm mại hơn và một mặt hàng cơ bản đơn giản, dễ bán là đặc biệt hữu ích.

Nếu bạn đang mở rộng dòng sản phẩm, nên nhóm các sản phẩm có tên gọi dễ phân biệt với khách hàng. Bàn chải chà rửa toàn thân cán gỗ, bàn chải chà rửa toàn thân cán nhựa và mũ tắm tuy không cùng giải quyết một vấn đề, nhưng khi kết hợp lại, chúng tạo thành một bộ sản phẩm tiện dụng cho phòng tắm. Điều này cũng hữu ích cho việc bán chéo sản phẩm.

Điểm mấu chốt của việc mua hàng là sự đơn giản: khách hàng nhanh chóng hiểu được những gì họ đang mua, và cửa hàng có thể dễ dàng giải thích công dụng của sản phẩm. Loại sản phẩm này hoạt động tốt chính vì nó không yêu cầu lời giải thích chuyên nghiệp, chỉ cần một tên gọi rõ ràng và hình ảnh trưng bày tốt trên kệ.

Nếu bạn cung cấp một cuốn hướng dẫn sử dụng ngắn gọn kèm theo sản phẩm, khách hàng sẽ bớt băn khoăn hơn. Bằng cách này, bàn chải chà cơ thể và các phụ kiện phòng tắm sẽ không chỉ là những món đồ "giá rẻ" trong giỏ hàng, mà là những vật dụng thiết thực mà khách hàng có thể tìm mua lại ở cửa hàng hoặc trực tuyến.

[leroyal_catalog_products ids=”3036,3050,3028″]

Câu hỏi thường gặp

Loại bàn chải chà cơ thể nào tốt cho lưng?

Loại cán dài hơn thường tiện dụng hơn vì có thể dễ dàng với tới vùng lưng và vai.

Sự khác biệt giữa cọ mềm và cọ hai mặt là gì?

Bàn chải mềm mang lại cảm giác nhẹ nhàng hơn, trong khi bàn chải hai mặt có thể cung cấp nhiều cảm giác hoặc chức năng khác nhau trong cùng một dụng cụ.

Nên dùng bàn chải có cán bằng gỗ hay bằng nhựa thì tốt hơn?

Cả hai đều có thể hữu ích; sự lựa chọn phụ thuộc nhiều hơn vào sở thích của khách hàng và đối tượng khách hàng mục tiêu của cửa hàng.

Tôi nên đặt những sản phẩm này ở vị trí nào trên kệ?

Nên đặt chúng gần các phụ kiện vòi sen, phụ kiện phòng tắm hoặc đồ dùng vệ sinh cá nhân.

Có nên dự trữ nhiều loại cọ khác nhau không?

Đúng vậy, vì khách hàng có những nhu cầu sử dụng khác nhau: một số người tìm kiếm thiết bị có mặt sau hướng ra ngoài, số khác lại muốn một giải pháp mềm mại hơn hoặc có thể sử dụng cả hai mặt.

Các ví dụ kinh doanh chỉ mang tính chất tham khảo. Vui lòng kiểm tra giá sản phẩm hiện tại, lượng hàng tồn kho, điều khoản giao hàng và chi phí kinh doanh trước khi đưa ra quyết định.