Kontrolný zoznam zásob internetového obchodu pre predajcov

V internetovom obchode nie sú zásoby len základnými údajmi, ale denným bodom rozhodovania. Ak sa položka vypredá, ale systém ju zobrazuje ako stále na predaj, okamžite sa to stane dôvodom na telefonát, konzultáciu a oneskorené dodanie. A ak sa na pomaly obratný tovar minie príliš veľa peňazí, sklad zaberá miesto, nie položky generujúce príjmy.

Nasledujúci kontrolný zoznam je určený pre tých, ktorí pôsobia ako predajcovia a chcú jednoduchšie spravovať svoje zásoby. Nie je to softvérový recept ani účtovný sprievodca, ale praktický filter na každodenné použitie. Cieľ: menej nesprávnych údajov o zásobách, menej nesprávne zadaných objednávok, prehľadnejšie dopĺňanie zásob.

1. Po prvé, logika inventarizácie by mala byť jasná

Predtým, ako si čokoľvek overíte, si ujasnite, čo pre vás znamená „na sklade”. Mnoho internetových obchodov si to mýli s tým, čo už bolo objednané, čo sa práve prijíma a čo je momentálne na sklade. V systéme by však mali byť tieto údaje samostatné, inak si zákazník môže kúpiť produkt, ktorý ešte nie je fyzicky dostupný.

Oplatí sa spravovať tri stavy samostatne: okamžite dostupné, na objednávku a položka s uplynutou platnosťou alebo zrušená. Ak túto logiku zamestnanci pochopia rovnakým spôsobom, bude menej ľudských chýb. Jednoduché, ale konzistentné pravidlo má často väčšiu hodnotu ako zložitý systém, ktorý sa používa len napoly.

2. Každé číslo položky by malo mať jedinečný, overený názov

Jednou z najčastejších chýb v správe zásob v internetovom obchode je duplicitné pomenovanie. Ten istý produkt je na jednom mieste skrátený, na inom dlhší a na treťom nesprávne napísaný. To sťažuje vyhľadávanie, spomaľuje prípravu objednávky a je ľahké zabaliť nesprávny tovar.

Napríklad, ak sada obsahuje Úložný box Hobby Trend hlboký vzor 0,625 l 020893, potom by jeho číslo položky, názov a interný komentár mali byť rovnaké na všetkých povrchoch. Nemusíte k nemu písať popis produktu, stačí, ak ho systém jasne identifikuje. To isté platí aj v prípade, že ponuka obsahuje veľa podobných, rôznych verzií; sklad aj internetový obchod by mali rozdiel vidieť rovnako.

3. Nestanovujte si bod objednávky na základe emócií

V riadení zásob nie je otázkou „je toho ešte dosť?”, ale kedy objednať znova. Tento bod sa oplatí stanoviť vopred. Ak tak neurobíte, objednávanie sa vždy začne neskoro a najobľúbenejšie položky sa minú ako prvé.

Ako jednoduché cvičenie si rozdeľte tri úrovne: minimálne zásoby, úroveň pre objednanie a bezpečnostná rezerva. Minimálne zásoby sú úroveň, pod ktorou je riskantné pokračovať v predaji. Úroveň pre objednanie je vyššia, pretože zohľadňuje aj čas príchodu. A bezpečnostná rezerva slúži na zabezpečenie toho, aby neočakávaný denný nárast nenarušil prevádzku.

Napríklad, ak je úložná krabička Berossi Cake so skrutkovacím viečkom priehľadná 0,75 l IK44500 NOVÁ pravidelne na sklade v menšom internetovom obchode pre domácnosť, nemusíte si ju pamätať pri poslednom kuse. V praxi pomôže, ak si bod objednávky prispôsobíte skutočnému rytmu predaja, nie svojej intuícii.

4. Pri kontrole zásob venujte zvláštnu pozornosť baliacej jednotke

Častým nedorozumením v internetových obchodoch je, že počet kusov na sklade a logika predaja nie sú v súlade. Ak sa produkt presúva kus po kuse, ale zamestnanec s ním zaobchádza ako s krabicou, okamžite sa to stáva chybou pri fakturácii. Toto je obzvlášť bolestivé pri menších a lacnejších produktoch, pretože nezrovnalosť môže dlho zostať nepovšimnutá.

Preto by sa pre každú položku mala zaznamenať základná jednotka: kus, balenie alebo sada. Jedným z bodov kontrolného zoznamu zásob v internetovom obchode by malo byť, či sa aktuálne inventárne číslo zhoduje s fyzickou jednotkou. Ak nie je správne, číslo zobrazené v systéme je len zdanlivo presné.

5. Zoraďte náhradu na základe pohybu

Nie všetky produkty sa pohybujú rovnakým tempom. Preto by internetový obchod nemal mať jeden nákupný rytmus, ale aspoň dve alebo tri interné kategórie. Rýchlejšie sa predávajúci, lacnejší produkt si vyžaduje inú pozornosť a menej často žiadaný, hodnotnejší produkt si vyžaduje inú pozornosť.

Pri nižších poličkách alebo pomalšie sa pohybujúcich tovaroch môžu postačovať menej časté kontroly, zatiaľ čo pri rýchlejšie sa pohybujúcich tovaroch sú potrebné denné alebo týždenné kontroly. Tu prichádza na rad dobrý veľkoobchod: nejde o to, aby ste kúpili všetko naraz, ale aby ste prispôsobili objednávku vlastnému rytmu obratu. Veľkoobchodný nákup funguje dobre, keď zásoby nie sú budované na „intuícii”, ale na základe skutočných spotrebiteľských vzorcov.

6. Venujte zvláštnu pozornosť chybným, poškodeným a zapečateným súpravám

Skladové zásoby sa netýkajú len predajných a nepredajných položiek. Existujú aj položky, ktoré je potrebné odložiť na kontrolu, uzamknúť kvôli poškodeniu alebo dočasne nedostupné v internetovom obchode z dôvodu vrátenia tovaru. Ak sa tieto položky skombinujú s predajnými zásobami, údaje sa rýchlo skreslia.

Preto je vhodné použiť samostatný status pre problematické položky. Týmto spôsobom sa skutočné zásoby na sklade nemiešajú s položkami pod kontrolou. Je to jednoduchá administratíva, ale predchádza sa mnohým nepríjemným oneskoreniam objednávok.

7. Denný kontrolný zoznam by mal byť krátky, ale povinný

Tímy sa zvyčajne vyhýbajú dlhým zoznamom. Pracovný kontrolný zoznam zásob by mal pozostávať z piatich alebo šiestich krátkych položiek, ktoré sa každý deň kontrolujú v rovnakom poradí. Napríklad:

• Existuje rozdiel medzi bežnou a fyzikálnou veličinou,
• Blížia sa nejaké produkty k úrovni opätovného objednania?,
• je tam zamknutý alebo poškodený tovar,
• či bol zaznamenaný výnos alebo dobropis z toho istého dňa,
• Zodpovedá dostupnosť zobrazená v internetovom obchode stavu zásob?.

Ak to bude kontrolovať tá istá osoba alebo bude vykonávať ten istý proces každý deň, údaje o zásobách budú spoľahlivejšie. Nejde o dokonalosť, ale o včasné zachytenie odchýlky.

8. Praktický príklad fungovania malého internetového obchodu

Povedzme, že internetový obchod predáva produkty pre domácnosť a organizáciu a v skladoch sa nachádza viacero položiek s podobnými číslami. Tím si všimne, že rovnaká veľkosť je pri niektorých objednávkach uvedená pod rôznymi názvami, čo spomaľuje poskytovanie informácií zákazníkom a vytvára nedorozumenia ohľadom balenia. Riešením nie je nová kategória, ale prehľadnejšia interná objednávka: jednotný názov položky, samostatný status pre blokované zásoby a bod opätovnej objednávky prispôsobený tempu predaja.

Ak napríklad v tom istom obchode Berossi úložná krabička na koláč so skrutkovacím viečkom mätová 0,75 l IK44566 NOVINKA je tiež zahrnutý, potom musí riadenie zásob vedieť, že rôzne verzie nie sú zamieňané. Z pohľadu zákazníka sú to všetko „podobné krabice”, ale zo strany skladu sú to rôzne čísla dielov. Tieto dve verzie by sa nemali zamieňať.

9. Kedy by ste sa mali poradiť s účtovníkom alebo odborníkom?

Ak hodnota zásob, inventúra alebo zošrotovanie zahŕňajú aj účtovné otázky, oplatí sa konzultácia s účtovníkom alebo iným odborníkom. Toto je obzvlášť užitočné, ak sa tovar presúva vo väčších dávkach alebo ak skladové hospodárstvo ovplyvňuje viacero lokalít. Prevádzkový kontrolný zoznam nenahrádza odbornú konzultáciu, iba na ňu pripravuje.

Online správa zásob funguje dobre tam, kde sú denné kontroly jednoduché, čísla položiek sú usporiadané a nákup nezaostáva za skutočnou spotrebou. Ak si to udržíte v poriadku, bude v sklade a pri spracovaní objednávok oveľa menej prekvapení.

Tí, ktorí uvažujú o osobnom odberu, si môžu dohodnúť stretnutie telefonicky na čísle +36 70 576 2927 a služba je k dispozícii od pondelka do nedele medzi 8:00 a 18:00. Pre doručenie je možných niekoľko riešení v závislosti od objednávky a kapacity, zvyčajne s krátkou dodacou lehotou.

[leroyal_catalog_products ids=”1887,1746,2031,2258″]

Často kladené otázky

Ako často by ste mali kontrolovať skladové zásoby v internetovom obchode?

Odporúča sa kontrolovať rýchloobrátkové položky denne alebo týždenne a pomalšieobrátkové položky raz týždenne alebo mesačne. Kľúčom je mať vopred stanovené poradie.

Čo znamená úroveň opätovného objednania?

Úroveň zásob, pri ktorej sa musí začať dopĺňanie, aby sa zabezpečilo, že sa produkt počas času príchodu neminie.

Prečo je dôležitá jednotná správa čísel artiklov?

Pretože identické produkty s rôznymi názvami sa môžu ľahko zameniť a spôsobiť nesprávne údaje o skladových zásobách alebo nesprávne balenie.

Ako mám naložiť s poškodeným alebo zamknutým tovarom?

V samostatnom stave, oddelene od predajného tovaru. Takto sa v internetovom obchode nesprávne nezobrazuje ako dostupné.

Musím sa poradiť s odborníkom ohľadom hodnoty zásob?

Áno, ak riadenie zásob zahŕňa otázky účtovníctva, inventarizácie alebo likvidácie. V takýchto prípadoch môže byť zapojenie účtovníka alebo iného odborníka opodstatnené.

Obchodné príklady slúžia len na informačné účely. Pred rozhodnutím si, prosím, overte aktuálne ceny produktov, skladové zásoby, dodacie podmienky a obchodné náklady.